Ter uma clientela satisfeita é o sonho de muitos empresários. Mas como conhecer os pontos fortes e fracos da organização? Muitas vezes, é necessário realizar uma pesquisa de satisfação por telefone para obter informações relevantes com os clientes. Esses dados permitem que o gestor avalie o seu negócio e aperfeiçoe Leia mais…
A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), por meio do Conselho Diretor, aprovou o reajuste dos planos básicos da telefonia fixa nas modalidades local e interurbana. Os percentuais de reajustes das concessionárias (Sercomtel, Algar Telecom, Telefônica, Claro e Oi) variam de 0,73% a 6,76%. Também foi reajustado o valor do cartão Leia mais…
Divulgado na sexta-feira (12), o Índice Global de Ameaças do mês de junho relata o Emotet como um dos destaques. Nos primeiros seis meses de 2019, campanhas em massa de spam distribuíram a ameaça, relatava pela Check Point Research. Até então, os pesquisadores da companhia citam o Emotet como o Leia mais…
Nos dias atuais, a utilização de um gravador de chamadas telefônicas nas organizações passou a ser uma prática cada vez mais comum no mercado. Adotar essa medida traz inúmeros benefícios para a empresa e para seus clientes, que podem recorrer a essa ferramenta para resolver diversos problemas e ainda se Leia mais…
Como são os programas de treinamento para o telemarketing da sua empresa? O call center geralmente é o primeiro contato do cliente, por isso o atendimento é o principal responsável pela captação de pessoas e criação de empatia com a marca. Para melhorar o suporte telefônico, o script de telemarketing Leia mais…