Conforme já abordamos neste post, a URA (Unidade de Resposta Audível) é uma funcionalidade da telefonia IP que atua na automatização do atendimento de ligações telefônicas. Com a sua correta utilização nas empresas, ela pode atender a diferentes demandas, além de reduzir custos e promover agilidade, qualidade e profissionalismo. Setores Leia mais…
A correta organização de processos e distribuição de atividades dentro de uma empresa garante que objetivos sejam atingidos. A mesma regra serve também para o fluxo de ligações gerenciado pelo PABX no ambiente de telefonia. Saber identificar a necessidade de quem está ligando e encaminhar as chamadas para o destino Leia mais…
O ambiente de telefonia de qualquer organização é o meio pelo qual importantes informações são transmitidas e recebidas. Desde o momento em que a telefonia se tornou uma tecnologia acessível a todos, ter uma solução tecnologicamente atual, que forneça o serviço com qualidade e de forma ininterrupta é com certeza Leia mais…
Esclarecendo algumas dúvidas de telecom A telefonia IP é uma tecnologia presente no ambiente empresarial já a algum tempo, torna possível a rápida execução de tarefas e a utilização de funcionalidades que facilitam a comunicação entre equipes e clientes. Todas estas qualidades e características são definições básicas para aqueles que Leia mais…
O setor de Recursos Humanos tem passado por algumas transformações nas empresas. No lugar de um setor operacional e burocrático, o RH tem se tornado estratégico e responsável pela potencialização do capital humano, que em empresas de tecnologia é o principal ativo. SISTEMA DE GRAVAÇÃO A ferramenta de de gravação Leia mais…