Os custos com telefonia podem não ser os maiores da organização, porém representam uma despesa expressiva e podem ser um dos contratempos mais fáceis de ser resolvidos. Diante de um cenário econômico de inconstância e da necessidade de redução de custos, as empresas devem contar com soluções inovadoras, funcionais e Leia mais…
A Tecnologia da Informação vem assumindo um papel de protagonismo no mercado atual. A questão é que ainda existem empresas que não acreditam no potencial do setor, mantendo seus investimentos em TI em um nível inadequado. O que contribui para o não desenvolvimento da empresa como um todo. Então, se Leia mais…
O que é a gestão de qualidade no atendimento ao cliente? Como sugerido pelo nome, trata-se de um gerenciamento que foca em analisar e aprimorar o tratamento dado ao consumidor de uma empresa. Essa abordagem tem como objetivo fortalecer os laços com o cliente e, assim, trabalhar a imagem e Leia mais…
Nos dias atuais, a utilização de um gravador de chamadas telefônicas nas organizações passou a ser uma prática cada vez mais comum no mercado. Adotar essa medida traz inúmeros benefícios para a empresa e para seus clientes, que podem recorrer a essa ferramenta para resolver diversos problemas e ainda se Leia mais…
Embora as aplicações de mensagens tenham crescido nos últimos anos, a telefonia continua sendo a principal forma de contato entre clientes e organizações, passando, inclusive, a ser utilizada em conjunto com outras ferramentas de comunicação. Isso reforça a importância da telefonia em grandes empresas que desejam obter diferenciais, já que Leia mais…