Pandemia de Covid-19 é usada como isca para atrair vítimas Hackers estão aproveitando a pandemia de coronavírus para enganar usuários e aplicar golpes na Internet. Uma das ameaças mais recentes é o CovidLock, um ransomware descoberto nesta sexta-feira (13) pela empresa de segurança DomainTools que tenta atrair vítimas se disfarçando Leia mais…
Contratar o melhor fornecedor PABX para a empresa é um passo importante para garantir o sucesso da companhia com a implantação da tecnologia. Entre os pontos a serem avaliados na hora de definir o parceiro a ser contratado estão a disponibilização de soluções flexíveis, tipos de PABX oferecidos e rapidez Leia mais…
Companhias que optam por implementar um servidor Cloud para o seu call center estão optando também por modernizar suas centrais de atendimento com praticidade. Essa é uma mudança há muito tempo necessária, tendo em vista que as pessoas fazem um uso cada vez maior de canais digitais para se comunicarem, Leia mais…
A automação de processos trouxe muitas facilidades para as corporações, e uma das áreas em que mais houve avanços, nesse sentido, foi o atendimento ao cliente. Dessa forma, além da automação de cadastros, por exemplo, vimos crescer o uso de respostas automáticas, seja em e-mails, chats ou por telefone. Mas Leia mais…
Uma das maiores preocupações de todos os gestores é o controle de despesas, especialmente em uma situação econômica de baixo crescimento — em que esse fator se torna ainda mais relevante. Para tanto, uma das medidas mais eficazes é reduzir gastos com telecom. Apesar de a telecomunicação ser uma função Leia mais…