A automação de processos trouxe muitas facilidades para as corporações, e uma das áreas em que mais houve avanços, nesse sentido, foi o atendimento ao cliente. Dessa forma, além da automação de cadastros, por exemplo, vimos crescer o uso de respostas automáticas, seja em e-mails, chats ou por telefone. Mas Leia mais…
Conforme já abordamos neste post, a URA (Unidade de Resposta Audível) é uma funcionalidade da telefonia IP que atua na automatização do atendimento de ligações telefônicas. Com a sua correta utilização nas empresas, ela pode atender a diferentes demandas, além de reduzir custos e promover agilidade, qualidade e profissionalismo. Setores Leia mais…
O ambiente de telefonia de qualquer organização é o meio pelo qual importantes informações são transmitidas e recebidas. Desde o momento em que a telefonia se tornou uma tecnologia acessível a todos, ter uma solução tecnologicamente atual, que forneça o serviço com qualidade e de forma ininterrupta é com certeza Leia mais…
O setor de Recursos Humanos tem passado por algumas transformações nas empresas. No lugar de um setor operacional e burocrático, o RH tem se tornado estratégico e responsável pela potencialização do capital humano, que em empresas de tecnologia é o principal ativo. SISTEMA DE GRAVAÇÃO A ferramenta de de gravação Leia mais…
Em sua grande maioria, o PABX convencional não vale mais a pena, pois existe uma alternativa muito melhor, o PABX IP, uma solução que pode ser implantada tanto em nuvem (cloud computing) quanto em um servidor local na sua empresa. Pensando nisso vamos te trazer alguns motivos para investir sim Leia mais…